电话客服是企业不可缺少的职位，是连通客户与企业的线路。为提高客服效率，客服外包成了很多企业的优先选择。只是面对这个混乱的外包市场专业杭州电话客服外包公司应该怎么找呢?要注意哪些要素呢?我们来了解一下。

一、公司资质完善、齐全

有些外包公司的官方网站做的非常好看也非常高级，很容易给人一种靠谱的感觉，单这个并不能断定这家客服公司就是好，因为官方网站上所展示的内容都是客服公司负责人想让淘宝店主看到的，萌萌客客服外包公司的市场部部经理表示，店主不要被表象所迷惑，一定要着重查看外包公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。

二、公司客服素质高、有选择性

由于客服人员是卖家与买家之间的纽带，因此客服人员的综合素质非常关键，不论是服务态度还是沟通技巧，客服人员代表的都是店主，因此店主在选择外包客服公司的时候一定要着重把关客服人员的综合素质，在对客服人员的素质进行考察的时候，企业除了可以向外包公司的负责人了解情况之外，还可以亲自与客服人员沟通，这样做更直观也更容易挑选到自己想要的客服人员。

三、公司服务价格合理、在预算内

服务价格往往是企业比较关注的。不过这里的价格并不代表高就是好，低就是不好。萌萌客客服外包公司的客服部经理曾经这样介绍过，其实外包价格还是要根据的你的预算，预算的多少直接决定了能够找到什么级别的外包公司。可以选择底薪+绩效的收费模式的公司，按客服服务效果计费，性价比高。

四、公司客服管理严格、制度完善

如果外包公司有一套非常完善且严谨的客服管理制度的话，往往意味着该客服外包公司的客服人员质量较高，反之其服务质量则没有保障，这一点需要店主格外注意。

找专业杭州电话客服外包公司很简单，按照文章中提到的几个要素再结合企业的实际情况就可以找到适合自己的客服公司哦!